Politique de remboursement
Politique de retour et de remboursement
Chez Athlix, la satisfaction de nos clients est notre priorité.
Retours
Vous disposez d'un délai de 30 jours après réception de votre commande pour effectuer une demande de retour.
Pour être éligible à un retour, l'article doit être inutilisé, dans son état d'origine et dans son emballage d'origine.
Avant tout retour, veuillez impérativement contacter notre service client à l'adresse suivante :
Aucun retour ne pourra être accepté sans validation préalable de notre équipe.
Articles non retournables
Certains articles ne peuvent pas être retournés pour des raisons d'hygiène ou de sécurité, notamment :
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Produits utilisés ou endommagés après réception
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Cartes cadeaux
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Produits personnalisés
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Certains articles de santé ou de soin personnel
Produits défectueux ou endommagés
Si vous recevez un article défectueux, endommagé ou ne correspondant pas à votre commande, veuillez nous contacter dans les plus brefs délais à :
Nous étudierons votre demande et vous proposerons une solution adaptée (remplacement, remboursement ou autre selon le cas).
Remboursements
Une fois votre demande approuvée et le retour reçu ou validé, le remboursement sera effectué via le mode de paiement utilisé lors de l'achat.
Le délai d'apparition du remboursement peut varier selon votre banque ou votre organisme de paiement.
Échanges
Les échanges sont possibles uniquement pour les articles défectueux ou endommagés à la réception.
Pour toute demande d'échange, contactez notre service client à :
Frais de retour
Les frais de retour peuvent être à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part ou de réception d'un produit défectueux.
Contact
Pour toute question concernant les retours ou les remboursements, vous pouvez nous contacter à tout moment :